QUALIDADE TOTAL – SURGIMENTO DO 5S – Encontro 02 – 2 ano.

O JAPÃO NECESSITAVA QUE SUAS FÁBRICAS, DESACREDITADAS E DESORGANIZADAS CONSEGUISSEM COMPETIR NA EUROPA E ESTADOS UNIDOS APÓS A GUERRA. SEUS PRODUTOS PRECISAVAM TER PREÇO E QUALIDADE. MAS PARA ISSO SEU MÉTODO DE FABRICAÇÃO DEVERIA MUDAR. SURGE POR MEIO DE UMA TRADIÇÃO SECULAR O 5S, CINCO PALAVRAS QUE COMEÇAM COM A LETRA S E QUE IDENTIFICAM ATIVIDADES ESSENCIAIS NO PROCESSO.